Politica de Privacidad

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Leopoldo Luján Gómez (en lo sucesivo, “FactorCash”), con domicilio en Rayón 20, Centro de Azcapotzalco, Azcapotzalco, 02000 Ciudad de México, CDMX, en calidad de responsable de recabar tus datos personales y en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hace de tu conocimiento su total compromiso con la protección y salvaguarda de tus datos personales, evitando el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración y su tratamiento no autorizado, y pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”). Como usuario y titular de los datos, siempre podrás contactar a FactorCash a través de su correo electrónico contacto@factorcash.mx o directamente en sus instalaciones ubicadas en Rayón 20, Centro de Azcapotzalco, Azcapotzalco, 02000 Ciudad de México, CDMX, para cualquier asunto relacionado a la protección de tu información personal.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Como información o datos personales, FactorCash entiende aquella información que el Usuario introduzca en nuestro sitio o bien, nos proporcione por otros medios. Dicha información nos será útil para brindar los servicios contratados, dar respuesta a solicitudes determinadas, personalizar ofertas y futuras compras, así como para ponernos en contacto contigo y mejorar de manera continua nuestra tienda virtual.

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País / Región.
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Telefónico fijo y/o móvil
Correo electrónico

Como Usuario te pedimos, nos proporciones datos veraces y completos. En ningún caso Factorcash será responsable de la veracidad de los mismos.

La información que solicitamos al Usuario en el sitio https://factorcash.mx/es para fines de prestación de nuestros distintos servicios o para promoción y, luego de tu previa autorización, puede o no incluir los siguientes datos:

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Información de redes sociales. Factocash puede recolectar y procesar datos personales e información compartida en redes sociales, incluyendo la información de carácter público, esto, de acuerdo con lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso, Políticas y Declaraciones de dichas redes.

Información financiera. Factorcash recolecta este tipo de información debido a las transacciones que se realizan por medio de nuestra plataforma e-commerce, esta es la encargada de procesar y encriptar la información.

Información fiscal. Factorcash recolecta información fiscal cuando el Usuario solicita la expedición de comprobantes fiscales*. Dichos datos incluyen la clave y el folio del Registro Federal de Contribuyentes, tu domicilio y régimen fiscal.

*Para solicitar dicho comprobante, basta con que escribas un correo que incluya tu información fiscal a la dirección contacto@factorcash.mx

Información recabada de otras fuentes. Es posible que FactorCash reciba información sobre el Usuario de otras fuentes y, esta sea añadida a la información de su cuenta.

Queremos hacer de tu conocimiento que todos tus datos personales serán tratados con base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que nos exige la legislación vigente.

En todo momento mantendremos la confidencialidad de tu información, estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

FINALIDADES PRIMARIAS. Factorcash tratará los datos personales del Usuario con la finalidad de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que establezca con motivo de la prestación de sus servicios y/o venta de productos; facturación; cobranza; atención a clientes; servicio técnico; entrega y envío de productos o servicios; contacto con el cliente, con la fuerza de ventas y distribuidores; proporcionar, renovar, fidelizar, activar, cambiar, devolver o cancelar los servicios/productos que el Usuario solicite, informar sobre nuevos cursos que estén relacionados con las compras realizadas por el Usuario e informar sobre cambios y actualizaciones de cursos por medio del sitio y correos electrónicos.

FINALIDADES SECUNDARIAS. Asimismo, Factorcash tratará datos personales para otras finalidades: enviar notificaciones de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales; comunicaciones con fines de mercadotecnia, publicidad o telemarketing sobre productos y servicios nuevos o existentes ya sean propios o de socios comerciales; realizar encuestas; estadísticas; estudios de mercado con la finalidad de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes a sus necesidades; registro sobre hábitos de consumo a través de herramientas de captura automática de datos, intereses y comportamiento; realizar programas de beneficios e incentivos; participar en redes sociales, chats y/o foros de discusión; participar en eventos, trivias, concursos, rifas, juegos y sorteos; evaluar la calidad de los servicios; y en general para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar sus productos y servicios.

Para nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y cursos a través de correo electrónico, sólo factorcash tendrá acceso a tu información. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico que serán enviados a todos aquellos estudiantes registrados para tal propósito.

Esta indicación podrás modificarla en cualquier momento enviando un correo a contacto@factorcash.mx o, por medio de la opción Unsubscribe que contiene cada uno de nuestros mensajes.

El Usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias a través de los medios puestos a su disposición para el ejercicio de sus derechos ARCO.

Usted tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento («Derechos ARCO»).

Si desea solicitar acceso o la cancelación de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros: contacto@factorcash.mx. Las solicitudes de acceso y cancelación presentadas a través de los sistemas de autoservicio se tramitarán de conformidad con los plazos aplicables establecidos por la ley.

Al recibir su solicitud, le responderemos en un plazo de 5 días hábiles en caso de que falte alguna información. En un plazo de 20 días hábiles a partir de la recepción de una solicitud con toda la información requerida, le notificaremos si su solicitud es reconocida por la ley y procesaremos todas las solicitudes reconocidas en un plazo de 15 días hábiles a partir de la toma de esa determinación. Aunque nuestro objetivo es cumplir con estos plazos para todas las solicitudes de derechos ARCO, en ciertas circunstancias podrán ser extendidos de acuerdo con la ley aplicable.

USO DE COOKIES

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por cualquier sitio web a tu navegador, almacenándose en el disco duro de tu equipo y utilizándose para determinar tus preferencias cuando te conectas a los servicios de nuestros sitios, así como, para rastrear determinados comportamientos o actividades que llevas a cabo en ellos.

En algunas secciones requerimos que tengas habilitadas las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de estas para trabajar.

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a) Reconocerte cuando entras a nuestro sitio y ofrecerte una experiencia personalizada.
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c) Calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico. Esto, gracias a que cada navegador que obtiene acceso a nuestro sitio adquiere una cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones visitadas, reflejando así, tus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones disponibles para todos nuestros estudiantes.

Las cookies te permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que ofrecemos, por lo que te recomendamos que las dejes activadas. De ninguna manera, su utilización es para identificar a nuestros usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

En el caso del empleo de cookies, el botón Ayuda, ubicado en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, te dirá cómo evitar aceptar nuevas, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una y cómo deshabilitarlas.

INFORMACIÓN A TERCEROS

Factorcash trabaja con proveedores externos de servicios, que pueden incluir hospedaje (hosting) de nuestros sitios web, entrega de promociones, procesamiento de órdenes, autorización de tarjetas de crédito, análisis de data y otros servicios de naturaleza administrativa.

Esto significa que cierta información personal, incluyendo la financiera, podrá ser compartida con ellos para proveer dichos servicios.

Debido a esta situación, te aseguramos que hacemos todo lo que está a nuestro alcance para imponer obligaciones de confidencialidad con tales proveedores de servicios.

Es importante que sepas que Factorcash podrá usar tu información bajo los términos de este Aviso de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de revelar información personal a terceros cuando creamos que es en buena fe, la ley lo requiera, así como para reforzar nuestros Términos de Servicio, proteger derechos, propiedad o seguridad de Factorcash o nuestros usuarios, para responder a una emergencia, o según haya sido estipulado en este Aviso de Privacidad.

Después de la cancelación o la desactivación de tu cuenta, Factorcash, sus afiliadas, o sus proveedores externos de servicios podrían conservar la información asociada a tu perfil durante un plazo comercialmente razonable con el propósito de realizar copias de seguridad, archivo y/o con fines de auditoría.

SEGURIDAD

FactorCash usa métodos razonables de seguridad para proteger la data que reside en nuestros servidores, sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Debido a esto, no podemos garantizarte la seguridad de estos, ya que es posible que tu información sea interceptada durante la transmisión de datos.

Te aseguramos que cada vez que entregues a Factorcash información sensible (por ejemplo: números de tarjetas de crédito), tomaremos todas las medidas comerciales razonables para proteger dicha información estableciendo una conexión segura con nuestro navegador de web.

FactorCash emplea una tecnología industrial estándar conocida como secure-socket-layer (SSL) para proteger la transmisión de información de pago al sitio web así como el uso de OpenPay para mayor certidumbre y seguridad de la transacción bancaria. Como Usuario, puedes verificar la seguridad de tu conexión observando la barra de direcciones en tu ventana de navegador: siempre que un servidor está protegido por SSL, los primeros caracteres de la dirección cambiarán de http a https.

En este punto, te pedimos colabores con nosotros para ayudarte a proteger la información de tu cuenta de FactorCash. Es muy simple, por favor, mantén tu contraseña privada y guardada de forma segura.

Con respecto a tu contraseña, es importante que sepas que se guardará en nuestro sistema de forma encriptada, esto, porque sabemos que tu privacidad es fundamental.

Siempre que olvides tu contraseña, generaremos una nueva y la enviaremos a tu correo electrónico. Esto no afectará tu perfil de ninguna manera.

Sugerimos que elijas una contraseña que contenga números, letras y no sea obvia, además, recomendamos que no la compartas con nadie. Recuerda que eres responsable de mantener en secreto tanto tu contraseña como la información de tu cuenta.

Para crear contraseñas seguras, se recomienda:

Usar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales
Evitar palabras comunes, nombres propios, fechas o secuencias predecibles
No usar contraseñas poco seguras, como «contraseña123»
No usar contraseñas que se hayan usado anteriormente en la cuenta
No usar contraseñas que empiecen o terminen con un espacio en blanco
No usar acentos ni caracteres acentuados
Usar al menos 10 caracteres

Para crear contraseñas seguras, se puede sustituir algunos de los caracteres de una palabra o frase por caracteres especiales. Es importante no reemplazar todas las letras, sino asegurarse de tener mayúsculas y minúsculas.

Para crear contraseñas distintas, se puede utilizar el nombre del servicio para el que se crea la contraseña. Por ejemplo, se pueden utilizar las dos primeras letras del nombre del servicio y añadirlas al principio de la contraseña.

Recuerda salir o cerrar sesión (Sign out/Log out), además de cerrar tu navegador cada vez que termines de estudiar dentro de FactorCash. Hacerlo te permitirá tener la seguridad de que nadie puede acceder a tu cuenta en caso de que compartas el equipo o te sea robado.

Nuestras políticas de privacidad contenidas en el presente Aviso, no se extienden a nada inherente a la operación de internet, estas van más allá al control de Factorcash y, por lo tanto, no se aplicará de ninguna manera contraria a la ley o a los reglamentos del gobierno.

PRIVACIDAD INFANTIL

En cumplimiento a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA por sus siglas en inglés) y sus modificaciones posteriores, FactorCash no pedirá información personal a nadie menor a los 13 (trece) años sin el consentimiento de sus padres, por tanto, cualquier Usuario que proporcione sus datos de manera directa asegura tener trece (13) o más años.

Reiteramos que FactorCash no recopila o solicita ninguna información de personas menores a trece (13) años ni tampoco permite a esas personas registrarse para utilizar sus servicios. Cualquier compra debe ser supervisada y aprobada por el padre o tutor del menor.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El área responsable del manejo y la administración de tus datos personales es Servicio de Atención al Cliente, puedes contactarlos a través del correo electrónico contacto@factorcash.mx o directamente, a la dirección Rayón 20, Centro de Azcapotzalco, Azcapotzalco, 02000 Ciudad de México, o bien, al teléfono +525517779560

PARA EJERCER SUS DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO OTORGADO

Como titular de datos personales, podrás ejercer los derechos ARCO (Acceso, Cancelación, Rectificación y Oposición al tratamiento de sus datos personales), o bien, revocar el consentimiento que hayas otorgado a FactorCash para el tratamiento de tus datos personales, enviando directamente tu solicitud al área Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: contacto@factorcash.mx.

Dicha solicitud, por lo menos, deberá contener:

a) Nombre, domicilio u otro medio para comunicarte la respuesta.
b) Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
c) Descripción clara y precisa de los datos personales de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO.
d) Manifestación expresa para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales y por tanto, para que no se usen.
e) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Tu petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicitas dicha revocación y una identificación oficial o de tu apoderado. Nos comprometemos a que en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles la atenderemos y te informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.

REEMBOLSO

Lamentablemente no contamos con una política de reembolso para cursos y paquetes que hayas adquirido en un solo pago o pagos diferidos.

No hay reembolso ya que estos artículos son usados de acuerdo a la norma:

NORMA Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2016, Servicios de mutuo con interés y garantía prendaria (cancela la NOM-179-SCFI-2007, Servicios de mutuo con interés y garantía prendaria).

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros cursos y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet: https://factorcash.mx/ , sección ‘Consulta nuestro aviso de privacidad’.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de privacidad está sujeta a los Términos de Uso del sitio web de https://factorcash.mx/ antes descritos y constituye un acuerdo legal entre el Usuario y https://factorcash.mx/ .

Toma en cuenta que, Comprar, vender y/o empeñar algún artículo en el sitio web o tienda física de FactorCash significa que has leído, entendido y acordado los términos antes expuestos, por lo que otorgas tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales.

TESTIMONIOS

FactorCash puede publicar testimonios de sus estudiantes en su sitio web y estos, pueden contener información personal.

Una vez que hayas aceptados los Términos de Uso que aplican a nuestro sitio web, otorgas tu aprobación para que publiquemos cualquier testimonio tuyo, incluyendo comentarios, nombre y cualquier otra representación.

AUTORIDAD

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados con respecto a la protección de datos personales, es tu prerrogativa acudir a la autoridad correspondiente para defender su debido cumplimiento. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx.